Ich habe meinen Kauf nicht erhalten!

Wenn du einen Kauf im Spiel tätigst, wird dieser in der Regel sofort zugestellt. Manchmal kann es jedoch etwas länger dauern. In einem solchen Fall wird deine Anfrage noch bearbeitet und du musst dich nur ein wenig gedulden. Dies kann bis zu 24 Stunden in Anspruch nehmen.

Hast du deinen Kauf nach 24 Stunden immer noch nicht erhalten, setze dich bitte mit uns in Verbindung. Wir helfen dir gern. In einem solchen Fall benötigen wir einen Screenshot deines Belegs, auf dem das Datum der Transaktion sowie die ID aufgeführt sind.

Wurde dein Kauf auf einem Apple-Gerät vorgenommen, kontaktiere Apple bitte direkt. (Apple ist für die Verwaltung seines eigenen Stores und der Lösung hiermit verbundener Probleme selbst verantwortlich.)