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ゲームでアイテムを購入すると、通常すぐに受け取れますが、購入リクエストの処理に少々時間がかかる場合があります。処理が完了するまでお待ちください。この処理には最大24時間かかる場合があります。

24時間以上経過しても購入したアイテムを受け取れなかった場合、当社にご連絡ください。解決に向けてお手伝いいたします。その際、購入日時とIDを確認できる領収書のスクリーンショットをお送りください。

Appleデバイスでアイテムを購入した場合、Appleに直接ご連絡ください（AppleはApp Storeの運営者であり、App Storeにおける問題の責任者です）。